11 kk নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সমস্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
বিষয়সূচি
১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11 kk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নথিটি আপনার (ব্যবহারকারী) এবং 11 kk-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। সাইটে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
11 kk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়স সীমা
11 kk প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে ২১+ বয়সের জন্য। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বয়স যাচাইয়ের জন্য 11 kk যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে।
২.২ ব্যক্তিগত তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানাসহ। প্রদত্ত তথ্য যদি পরে মিথ্যা প্রমাণিত হয়, তাহলে 11 kk সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাসগুলো বাতিল গণ্য হবে।
২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
নিরাপত্তার স্বার্থে 11 kk যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিল চাইলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা দিতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 11 kk-এর সহায়তা দলকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে সংঘটিত ক্ষতির দায় 11 kk বহন করবে না।
৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষেধ
আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং অহস্তান্তরযোগ্য। কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, ভাড়া, স্থানান্তর বা উপহার দেওয়া বা অন্য কোনো উপায়ে তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
টানা ছয় মাস বা তার বেশি সময় কোনো লগইন বা আর্থিক লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংক্রান্ত নিয়মাবলী 11 kk তার নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ করে। পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
11 kk বর্তমানে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করে। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই একই পদ্ধতিগুলো ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
৪.২ ন্যূনতম সীমা
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳১,০০০
- সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে
৪.৩ নিজের অ্যাকাউন্টে লেনদেন
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
৪.৪ বোনাস ওয়েজারিং পূরণ
উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে, যদি কোনো বোনাস সক্রিয় থাকে, তাহলে নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ করতে হবে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়ম ধারা ৫-এ বর্ণিত আছে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস তোলার আগে বোনাসের অঙ্কটি ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হবে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০।
বোনাস কখনো সরাসরি নগদ অর্থ নয় — এটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য হয়।
৫.২ অন্যান্য প্রমোশন
11 kk নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ ও যোগ্যতার নিয়ম রয়েছে। উল্লেখযোগ্য প্রমোশনগুলো হলো:
- সাপ্তাহিক 11 kk পুনরায় চার্জ — ডিপোজিটের ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৫ গুণ
- 11 kk স্লট উৎসব বোনাস — ডিপোজিটের ৭৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ
- সাপ্তাহান্ত 11 kk ধামাকা — ডিপোজিটের ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১২ গুণ
- জন্মদিনের 11 kk উপহার — সর্বোচ্চ ৳১,৫০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ, যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন
- বন্ধু আনো 11 kk জিতো — সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ৮ গুণ, প্রতিটি সফল রেফারেলে একবার
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
একাধিক অ্যাকাউন্ট, কৃত্রিম বেট প্যাটার্ন বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে 11 kk সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
৬ গেমিং বিধিমালা
৬.১ ন্যায্য খেলা
11 kk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ রাখে। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ করা বা কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার কোনো উপায় নেই।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
কোনো গেম সেশনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অস্বাভাবিক ফলাফল দেখা দিলে 11 kk সেই রাউন্ডটি বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়া হবে। প্রযুক্তিগত সমস্যার ফলে প্রদর্শিত ভুল জয়ের পরিমাণ বৈধ নয়।
৬.৩ VIP কার্যক্রম
11 kk-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৮% এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.২% পাবেন। ক্যাশব্যাক গণনা করা হয় সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের ওপর ভিত্তি করে। উদাহরণ: সিলভার সদস্যের সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 11 kk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- কোনো প্রকার সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে বেট প্রদান
- গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোলাবোরেশন বা ষড়যন্ত্র
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা খুঁজে বের করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
- একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে বোনাস দাবি করা
- হুমকি, হয়রানি বা অশোভন আচরণের মাধ্যমে সহায়তা দলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা
এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৮ দায়বদ্ধতার সীমা
৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা
11 kk প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট থাকে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এ ধরনের বিরতির কারণে সংঘটিত কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 11 kk দায়বদ্ধ নয়।
৮.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সরবরাহকারী এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নির্ভরযোগ্যতার জন্য 11 kk সরাসরি দায়ী নয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
৮.৩ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত
প্ল্যাটফর্মে করা প্রতিটি বেট বা গেমিং সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পছন্দ ও দায়িত্ব। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নির্দেশিকা পড়ার জন্য সকল সদস্যকে অনুরোধ করা হচ্ছে এবং নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে খেলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯ তথ্য সুরক্ষা
11 kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।
11 kk কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে।
১০ শর্ত পরিবর্তন
11 kk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্ধন বা নতুন শর্ত যুক্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হলে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। শর্ত পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর পাওয়া যেতে পারে।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ জন্য 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
১১.২ 11 kk-এর উদ্যোগে বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11 kk কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান করলে
- বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা
১১.৩ স্ব-বর্জন
জুয়া খেলা নিয়ন্ত্রণে সমস্যা হচ্ছে মনে করলে যেকোনো সদস্য স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এটি একটি দায়িত্বশীল পদক্ষেপ এবং 11 kk এ ব্যাপারে সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে।
১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ দাখিল
কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দেয়। বেশিরভাগ বিরোধ এই পর্যায়েই সমাধান হয়ে যায়।
১২.২ আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনা
প্রাথমিক যোগাযোগে সমাধান না হলে বিষয়টি লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান। 11 kk নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। 11 kk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে, যদি না ভিন্ন কোনো আইনি ব্যবস্থার মাধ্যমে চ্যালেঞ্জ করা হয়।
১২.৩ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। 11 kk সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ২১+ বয়সের জন্য। জুয়া খেলা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে — নিজের সামর্থ্যের বাইরে খেলবেন না।